Nous avons fait une réservation le 07/01/2023 pour le week-end du 19 au 21 mai.
Le paiement de l'accompte de 85€ a été effectué le même jour.
3 jours après, le 10 janvier 2023 donc, nous avons annulé le séjour.
Malgré avoir envoyé les justificatifs à l'assurance CAMPEZ COUVERT (Confirmation réservation, Facture du séjour, Confirmation annulation séjour), l'assurance refuse de nous rembourser l'accompte, doit disant incomplet, et nous demande
* Compte rendu détaillé des circonstances du sinistre afin que nous puissions comprendre pourquoi nous avons annulé
* La facture ou l'attestation remis par l'établissement
* Tous les documents officiels justifiant notre motif
Ce n'est pas possible d'être remboursée malgré d'avoir annulé 3 jours après la réservation. On est largement dans les temps et n'importe quelle personne peut changer d'avis. Il faut limite obligatoirement un sinistre/un décès/un problème de transport pour être remboursée, soit uniquement en cas de force majeure ???!!!
Chez eux, le motif "Annuler 3 jours après parce qu'on a changé d'avis" n'est pas une raison valable...
Et évidemment joignable uniquement par mail...
Tu parles d'une assurance annulation. Je n'ai jamais vu ça. Un motif tant classique que banale et impossible d'être remboursée
J'attends un retour avec une efficacité irréprochable de la part du Camping et de l'assurance, afin que cette affaire soit classée dans les plus brefs délais.